¿Qué es la automatización de marketing y por qué la necesitas?
Cuando hablamos de automatización de marketing, nos referimos a un proceso mediante el cual utilizamos programas, softwares u otras herramientas tecnológicas para mecanizar los esfuerzos de marketing digital de una empresa. Esto te permite gestionar desde un solo lugar las campañas, anuncios, correos electrónicos, redes sociales, mensajes de texto y demás actividades de comunicación o ventas.
Para cumplir con su propósito, las herramientas de automatización de marketing incluyen gestor para crear y programar contenidos, formularios, analíticas web, plataforma para envío de campañas vía e-mail, entre otras funcionalidades.
Es importante tomar en cuenta que esta automatización debe ser estratégica e ir estrechamente vinculada a una buena creación de contenido con información relevante para tu público meta. Continúa leyendo para conocer más sobre esta y otras claves para hacer más eficientes las tareas de promoción y ventas de tu negocio.
¿Por qué necesitas automatizar tu marketing?
- Mayor eficiencia operativa: Ahorras tiempo y dinero al no tener que dedicar recursos a la realización de acciones de marketing de forma manual.
- Personaliza la experiencia de tus clientes estrechando su relación con tu marca.
- Captura y organiza información de tus clientes para su posterior gestión y análisis.
- Provee datos y estadísticas que te permiten tomar de decisiones mejor informadas y acertadas.
- Te ayuda a cerrar ventas a través de contactos de seguimiento, convirtiendo a tus clientes potenciales en felices consumidores de tus productos o servicios.
Tres claves para una automatización de marketing exitosa
- Ten claro cuál es el viaje del consumidor o customer journey de tus clientes. ¿Qué hacen desde que identifican una necesidad que tus productos pueden satisfacer hasta que realizan la compra? ¿Cómo interactúan con tu marca? ¿Cuáles oportunidades de contacto puedes detectar? ¿Cuáles vías de comunicación serían las más efectivas en cada etapa? ¿Qué les desmotiva? ¿De cuáles incentivos puedes valerte para incitar la compra?
- Cuida el contenido de tus mensajes. Envía solo información concisa y relevante, en un tono y lenguaje que conecte con tu público y logre persuadirles según la etapa en la que se encuentren. Puedes aprovechar informaciones como el historial de compra, si es un cliente nuevo y su comportamiento en la web para afianzar o concretar su relación con tu marca.
- Traza objetivos alcanzables y cuantificables. Cuando los establezcas, mídelos y ajusta tu plan según sea necesario en un tiempo prudente: ¿Cuáles acciones están dando resultado? ¿Qué puedes hacer mejor? ¿Qué puntos de fricción detectas y cómo puedes eliminarlos? Solo intentando y equivocándonos podremos acertar y encontrar la estrategia que mejor funciona para nuestro mercado. La automatización de marketing complementa y facilita tu estrategia de ventas, pero no la sustituye.
Herramientas para automatizar el marketing de tu empresa
Ya que conoces qué es, para qué sirve y cuáles puntos hay que tomar en cuenta para llevar a cabo este proceso, ahora te contamos lo más importante: Cómo hacerlo posible.
Los plugins de WordPress pueden ser tus aliados y convertirse en la manera más simple de iniciar el proceso de automatización de tu marketing en la página web de tu empresa. A continuación, te compartimos nuestros favoritos:
Si tienes una tienda online puedes sacarle gran provecho a las funcionalidades de HubSpot para gestionar el comportamiento de los visitantes de tu página. Te permite dar seguimiento a compras abandonadas, email marketing, analítica, gestionar las órdenes de compra y mucho más.
Te permite insertar formularios para captura de datos, incluye una herramienta de tracking para rastrear el comportamiento de los usuarios de tu página e incluye un chat en vivo para comunicarse directamente con clientes actuales y potenciales.
Reúne analítica de contactos, email marketing y una Gestor de Relaciones con Clientes para asegurar la visibilidad de tu marca y rastreo del comportamiento de los visitantes de tu página.
TIP: Si andas buscando una solución «todo en uno», Marketing Automation Insider ofrece una herramienta gratuita que, respondiendo a unas breves preguntas, te permite encontrar el mejor software de automatización de marketing según las necesidades y tamaño de tu empresa.
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